Analista de Customer Success Jr
O que você irá fazer:
- Atender clientes, esclarecer dúvidas e garantir uma boa experiência.
- Registrar e acompanhar solicitações e reclamações até a resolução.
- Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias.
- Gerenciar carteira de clientes, renovações contratuais e reajustes.
- Identificar oportunidades de expansão, cross-sell e up-sell.
- Participar de reuniões com clientes e acompanhar planos de ação.
O que você precisa ter:
- Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel e PowerPoint.
- Boa comunicação, empatia e habilidade de negociação.
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções.
- Organização para gerenciar demandas simultâneas.
- Proatividade, pensamento crítico e foco no cliente.
#LI-Onsite
Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Sobre Hire Now®
Somos uma empresa global especializada em soluções de RH, presente em mais de 30 países, reconhecidos por nossa ética, transparência e qualidade de atendimento.
Nossa filosofia Juntos, pensamos diferente, combina tecnologia de ponta e gestão humanizada para entregar soluções 100 customizadas, com foco no negócio e cultura organizacional de cada cliente.