Analista de Suporte Técnico Júnior

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Júnior Volante para atuação na região de Minas Gerais. Nossa equipe é formada por profissionais qualificados e especializados, com uma visão estratégica voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Principais atividades

· Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço;

· Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM da empresa;

· Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado;

· Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes;

· Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pela empresa;

· Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.

Escolaridade: Ter no mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:

Curso técnico em Informática concluído;

Ensino Superior em TI concluído ou cursando a partir do 6º período;

Pós-graduação na área de TI concluída.

Requisitos:

CNH categoria B válida;

Veículo próprio para deslocamento entre unidades.

Disponibilidade para viagens;

Qualificações:

· Experiência comprovada em suporte técnico de TIC;

· Certificação HDI Desktop Support Technician;

· Curso de Fundamentos de ITIL, com mínimo de 10h/aula;

· Conhecimentos em: Redes, Hardware, Montagem de Computadores, Inglês Técnico, Segurança da Informação e Windows 10 ou superior;

Perfil desejado

· Comunicação clara e efetiva, oral e escrita

· Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias

· Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos

· Paciência e boa gestão de situações de alta pressão

Benefícios

· Auxilio Veículo

· Vale refeição/alimentação

· Seguro de vida

· Treinamentos e desenvolvimento contínuo

· Parceria com o SESC