Analista de Contas

O que você irá fazer:

• Responsável pelo cliente em sua carteira.
• Garantir que todas as informações (manuais, especificações, normas de programação) sejam distribuídas e compreendidas por todos os departamentos de sua unidade (ops/faturamento, equipamentos, cozinha, etc.)
• Garantir a correta entrega e o serviço ao cliente de acordo com os termos contratuais.
• Garantir excelente relação de longo prazo com os clientes para reter e desenvolver novos negócios com clientes existentes.
• Para garantir a comunicação interna fluida e externa.
• Justificar reivindicações de nota de crédito ao cliente em conformidade com os termos contratuais, fornecendo informações adequadas.
• Garantir um excelente relacionamento com o cliente através de reuniões locais e acompanhamento no nível de serviço.
• Obtenha todos os dados relevantes do cliente e distribua internamente.
• Informe com antecedência os clientes sobre discrepâncias de entrega ou qualquer outro assunto local relevante dentro de 24 horas.
• Antecipar e acompanhar qualquer novo serviço/produto.
• Acompanhar as reclamações e colaborar com o Diretor de Vendas sobre as ações a serem tomadas e informações ao cliente.

O que você precisa ter:

• Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior cursando em Administração ou áreas correlatas);
• Experiência em atendimento ao cliente e pós-venda;
• Conhecimento sobre faturamento e NFs;
• Idioma Inglês Avançado para conversação (será utilizado no dia a dia);
• Desejável conhecimento intermediário em Excel.

Observações:

• Contratação CLT efetivo.
• Modelo de trabalho presencial.
• Horário: Segunda-feira a Quinta-feira das 08h00 às 18h00, e na Sexta-feira das 08h00 às 17h00.